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是的!為了提供您完整的服務,在訂購產品前請您先註冊會員。註冊流程非常簡單,只需要您不到1分鐘的時間!

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請點選畫面最上方的【會員中心】,依畫面指示填寫資料,資料完成送出後即成為會員。

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造成您收不到簡訊驗證碼的原因,可能如下:

輸入錯誤的手機號碼而無法收到簡訊,請再確認一次您手機號碼是否輸入正確。

手機簡訊發送延遲,如果超過2分鐘依然沒有收到簡訊,請點選重新發送驗證碼。

您的手機門號申辦時有申請「拒收廣告簡訊」功能,需聯絡您的電信業者關閉此功能,便可正常收到簡訊驗證碼。

若您申請「拒收廣告簡訊」功能,台灣鮮農發出的「訂單付款成功」、「廠商出貨」等通知皆無法收到。

若非以上情況仍未收到簡訊驗證碼,請與台灣鮮農客服聯繫。

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若會員忘記密碼,請於登入時點選【忘記密碼】,輸入【會員帳號】、【註冊設定信箱】後送出,系統即會直接發送通知至您的e-mail信箱中,請您於收取郵件後,於時間內完成變更,並重新登錄即可。建議您將密碼變更為您容易記憶的新密碼。

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造成您收不到密碼通知信的原因,其有以下可能的不確定因素,都將會影響到正常e-mail信箱的收發:

外部網路壅塞狀況

e-mail信箱容量

e-mail信箱伺服器運作有延遲

若您當日仍未收到密碼通知信,請先查看是否有防火牆阻擋,或檢查信件是否被過濾至垃圾信箱中,

若非以上因素,請加入台灣鮮農Line線上客服,或點選畫面最下方的【聯絡我們】,客服人員將以最快的速度回覆您。

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若您已無法得知當初所填寫之e-mail而無法成功收到密碼通知信,請加入台灣鮮農Line線上客服,或點選畫面最下方的【聯絡我們】,客服人員將以最快的速度回覆您。

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登入會員後,請點選【會員中心】頁面左方的選項【會員專區項目

選擇【資料修改】,則可修改更新您的基本資料。

選擇【密碼修改】,則可修改更新您的登入密碼。

提醒您,若您有購物需求,請先確認您的個人資料是否更新完成,以保障您的權益。

註冊相關

提供以下可能的原因給您參考確認:

輸入的密碼有誤:請於登入畫面點選【忘記密碼】,系統將會發e-mail變更密碼通知信

欄位中帶有空白,系統無法辨識

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客戶資料依個資保護法規定,僅提供品台灣鮮農有限公司訂單資料保存,不做其它使用!

購物相關

本站僅提供「網路訂購」!

目前尚無電話訂購、傳真訂購、劃撥訂購等方式,敬請見諒!

購物相關

本購物網運費計算方式:

依各商家訂定的運費標準計算。您可以在購物車中的購物清單檢視您選購的商品,是否符合該商家所訂定的運費計算方式。

購物相關

本站商品的配送區域,依各商家所訂定的配送區域而定。

購物相關

請至【購物車】,依照以下結帳流程:

確認【購物清單】內的商品、數量、金額是否正確,以及選擇配送方式。

填寫【收件人資訊】,並選擇【付款方式】與【發票種類】。

進行付款

付款完成後,系統即會產出【訂單編號】,同時發送【簡訊】與【e-mail】通知您已確實收到您的款項。

完成以上步驟,即為訂購完成!

若只是將商品點選「加入購物車」,不算是完成該商品的訂購,系統亦不會保留商品庫存量,商家亦不會進行出貨。

購物相關

您於本購物網完成訂購後,產地商家約1 - 7 個工作天內(不含週休及國定例假日),將商品宅配送達您指定的收件地址。

訂單相關

若您沒有收到訂購完成通知,有以下幾種可能原因:

您的手機門號申辦時有申請「拒收廣告簡訊」功能,需聯絡您的電信業者關閉此功能,便可正常收到簡訊驗證碼。

您的e-mail信箱輸入有誤、信箱容量已滿、外部網路壅塞或者e-mail信箱伺服器有阻擋,而導致無法成功遞送。

請您至【會員中心】內的【會員專區項目】,選擇【訂單查詢】選項,查詢您的交易記錄,若可查到「訂購記錄」與「訂購編號」,即表示訂購已完成。

 

訂單相關

請您登入會員後,點選【會員中心】,選擇【訂單查詢】選項,查詢您的訂單資料。

訂單相關

很抱歉!因為訂單已進入出貨流程,所以無法取消,請您見諒!

訂單相關

很抱歉!因為訂單成立後已進入出貨流程,即無法變更商品及數量,亦為了保障您購物資料的安全性,台灣鮮農有限公司無任何權限異動會員的訂單資料,請您見諒!

訂單相關

如果確認訂單為付款失敗,原因可能為網路壅塞或是銀行系統機制 .. 等等不明因素,導致未接獲此筆訂單付款,而我們現行電子商務與銀行端無人工授權,故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜,因此此筆訂單為失效亦不會做扣款作業。

訂單相關

目前受限營運機制,尚無法直接申請換購其他商品!

依據消費者保護法規定,您享有商品到貨7天鑑賞期之權益。期間內若寄錯商品、商品出現瑕疵則能換貨。

提醒您,您所退回的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含商品禮品、配件、原廠包裝、保護袋、保麗龍、保證書、隨附文件、贈品等),否則將影響您退貨的權益,若有未符合上述之情形,將依照毀損程度酌收必要經費。

另依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品(如:現做餐盒或蔬果等,蛋糕或鮮奶等),屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品(如:現做餐盒或蔬果等,蛋糕或鮮奶等)不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

訂單相關

很抱歉!目前受限營運機制,尚無法讓您指定日期送達。

本站商品的配送均由產地商家出貨,於訂單成立後,約1 - 7 個工作天內(不含週休及國定例假日),將商品宅配送達您指定的收件地址。

訂單相關

您可至本購物網登入【會員中心】,選擇【訂單查詢】選項,即可查詢單筆訂單的明細及商品出貨狀態。

付款相關

台灣鮮農在地農特產購物網接受的付款方式有「信用卡」、「ATM轉帳」。

付款相關

可以的!我們接受VISA、MasterCard、JCB信用卡刷卡。但國外銀行發行的信用卡,可能會產生國外交易手續費,您可先與您的信用卡發行銀行確認相關收費計算方式。

付款相關

可能是授權失敗的錯誤原因:

您輸入了錯誤的卡號或到期日,或是您的信用卡逾期。

您的發卡銀行目前未開放信用卡網路購物。

信用卡授權額度不足或信用受限。

網路傳輸環境壅塞,無法傳輸完整有效的訊息。

寄送問題

會的!廠商出貨您選購的商品時,台灣鮮農購物網將會即時發送「簡訊」與「e-mail」通知您!

寄送問題

訂單成立後已進入出貨流程,恕無法進行變更!請於填寫收件地址時,務必確認資料填寫無誤。亦為了保障您購物資料的安全性,台灣鮮農有限公司無任何權限異動會員訂單資料,請您見諒!

寄送問題

台灣鮮農在地農特產購物網的所有商品,為了確保商品品質,商品皆由商家、產地直接出貨,因此不同商家的商品亦會有分批送達的情形。

寄送問題

目前均無法配送!

寄送問題

本站商品的配送均由產地商家出貨,於訂單成立後,約1 - 7 個工作天內(不含週休及國定例假日),將商品宅配送達您指定的收件地址。

發票問題

您可在購物清單資料內選擇要領「二聯式 / 三聯式」或「不領發票」!

發票問題

本購物網所有交易皆為正派經營,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其他品名或金額。

發票問題

本網站所有商品皆會開立發票給消費者,後續商品權責義務以及消費爭議處理皆由本公司負責全權處理。

退換貨問題

依據消費者保護法規定,您享有商品到貨七天鑑賞期之權益。

另依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有七天鑑賞期。